Conditions générales de vente

1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site kalyso.co, exploité sous le nom commercial Kalyso. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Vendeur
Isabelle Aubry, entrepreneur individuel (micro-entreprise), nom commercial Kalyso — 303 impasse Saint Coufan, 82210 Castelmayran, France — kalyso.contact@gmail.com — SIRET : 802 822 437 00025 — TVA non applicable, article 293 B du CGI.

3. Produits
Les produits proposés sont des produits de confort et de bien-être, notamment des oreillers ergonomiques de type papillon. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux. Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible ; de légères variations peuvent exister.

4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). La livraison est offerte. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande
La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.

6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, etc.).

7. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, dans un délai estimé de 4 à 10 jours ouvrés après validation de la commande. Les produits sont expédiés depuis l'entrepôt de notre fournisseur partenaire en Chine. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail.

8. Garantie commerciale « 30 nuits satisfaite ou remboursée »
Le client dispose de 30 nuits à compter de la livraison pour essayer le produit. S'il n'est pas satisfait, il peut demander le remboursement par e-mail à kalyso.contact@gmail.com, en indiquant son numéro de commande et en joignant une photo du produit. Le remboursement est effectué sans retour du produit, sur le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours suivant l'acceptation de la demande. Une demande par commande. Cette garantie s'ajoute aux droits légaux du client.

9. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif, en le notifiant par e-mail. Les frais de retour sont à sa charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification, au plus tard à réception du produit ou de la preuve de son expédition.

10. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

11. Responsabilité
Kalyso ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, ni d'un retard de livraison indépendant de sa volonté.

12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Les modalités sont précisées dans la Politique de confidentialité.

13. Médiation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et site du médiateur dès l'adhésion, par exemple CM2C].

14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.

15. Contact
kalyso.contact@gmail.com