Questions fréquentes
Le produit
Qu'est-ce qu'un oreiller cervical papillon ?
Un oreiller ergonomique en mousse à mémoire de forme dont la silhouette évoque un papillon : un creux central pour dormir sur le dos, des ailes plus hautes pour dormir sur le côté, et un bord avant qui suit la courbe de la nuque.
Quelles sont ses dimensions et ses matières ?
62 × 41 cm. Bord haut 12 cm, bord bas 10 cm, creux central 8 cm. Garnissage en mousse à mémoire de forme à rebond lent. Housse amovible, douce et respirante.
Dans quel sens le poser ?
En travers du lit, la nuque posée sur le bord tourné vers vous, l'arrière de la tête dans le creux central. Il s'utilise dans les deux sens : tournez-le pour choisir le bord de 12 cm (appui plus haut) ou celui de 10 cm (appui plus doux). Sur le côté, la joue se pose sur l'aile.
Pour quelles positions de sommeil ?
Sur le dos, sur le côté, et pour celles et ceux qui alternent. Il n'est pas adapté si vous dormez uniquement sur le ventre.
Est-il ferme ou moelleux ? Combien de temps pour s'habituer ?
Plutôt ferme, avec un accueil doux. Comptez quelques nuits, parfois une à deux semaines, le temps que la nuque s'habitue à sa nouvelle position.
Comment l'entretenir ?
La housse est amovible et lavable en machine : suivez la température indiquée sur l'étiquette. Le bloc de mousse ne se lave pas : aérez-le régulièrement, à l'abri du soleil direct.
Que contient le colis ?
Le ou les oreillers Kalyso Papillon selon la formule choisie : 1 oreiller (Solo) ou 2 oreillers (Duo).
Quelle différence entre le Solo et le Duo ?
Le Duo contient 2 oreillers identiques pour 99,90 € au lieu de 119,80 € s'ils sont achetés séparément, soit 19,90 € d'économie. Idéal pour un couple.
Livraison
Où et en combien de temps livrez-vous ?
La livraison est offerte en France métropolitaine. Votre commande est livrée en 4 à 10 jours ouvrés après validation. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Garantie et retours
Comment fonctionne la garantie 30 nuits ?
Essayez votre oreiller pendant 30 nuits à compter de la livraison. S'il ne vous convient pas, écrivez-nous à kalyso.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'oreiller : nous vous remboursons, sans vous demander de le renvoyer. Une demande par commande.
Et le droit de rétractation ?
Vous bénéficiez aussi du droit de rétractation légal de 14 jours après réception, dans les conditions de nos conditions générales de vente et de notre politique de remboursement.
Santé
Le Kalyso Papillon soigne-t-il les migraines ou les douleurs cervicales ?
Non. C'est un oreiller de confort, pas un dispositif médical. Il ne constitue ni un traitement ni une garantie de résultat. En cas de douleurs persistantes, consultez un professionnel de santé.
Une autre question ?
Écrivez-nous à kalyso.contact@gmail.com, nous répondons sous 48 h.